Refund policy

Zasady zwrotów i reklamacji

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, chętnie Ci pomożemy. Zapoznaj się z poniższymi zasadami dotyczącymi zwrotów i zwrotu pieniędzy.

1. Kontakt

W przypadku każdego zgłoszenia zwrotu lub reklamacji pierwszym krokiem jest kontakt z naszym biurem obsługi klienta. Nasi pracownicy udzielą Ci indywidualnej pomocy i przeprowadzą Cię przez cały proces.

kontakt@wiernykompan.com
https://wiernykompan.com/pages/contact

2. Warunki zwrotu

Przy zwrocie towaru obowiązują następujące zasady:

• Produkty nieotwarte: Jeśli produkt znajduje się w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu, masz prawo go zwrócić w ustawowym terminie na odstąpienie od umowy.
• Produkty otwarte: Jeśli produkt został już otwarty, a mimo to chcesz odstąpić od zakupu, poinformuj nas o tym za pośrednictwem biura obsługi klienta.

3. Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego towaru (lub po uznaniu reklamacji):

• Niezwłocznie rozpoczniemy realizację zwrotu pieniędzy.
• Kwotę za produkt zwrócimy najpóźniej w ciągu 90 dni, tym samym sposobem, w jaki dokonano pierwotnej płatności (lub w sposób uzgodniony z biurem obsługi klienta).

4. Ważne informacje

• Kosztami przesyłki zwrotnej – z wyjątkiem przypadków określonych przepisami prawa – może zostać obciążony kupujący, jeśli produkt nie jest wadliwy ani uszkodzony.
• Aby przyspieszyć obsługę, dołącz do zwracanej paczki dowód zakupu lub numer zamówienia.